Termos da Assinatura

1. O que é a assinatura

A assinatura do Clube Cōllum é um plano de entrega mensal recorrente do Super Colostro (lata), operado pela CINCO SUPLEMENTOS LTDA (CNPJ 39.493.311/0001-75). A cada ciclo de 30 dias, uma nova lata é enviada ao endereço cadastrado, com frete incluído em todo o Brasil.

2. Preço e cobrança

O valor mensal é o exibido no momento da adesão — a condição fixa de assinante, 20% abaixo do valor avulso, em todas as entregas. Sócio recebe ainda brindes e produtos exclusivos junto das entregas, sem custo. No plano mensal da lata 120g, a primeira entrega tem desconto adicional de boas-vindas, exibido na adesão. A cobrança é feita automaticamente no cartão de crédito cadastrado, a cada 30 dias, mediante a autorização expressa dada por você no ato da adesão. Não há taxa de adesão nem fidelidade.

3. Renovação automática

A assinatura renova automaticamente a cada ciclo, conforme autorizado na contratação. Você pode pular uma entrega, alterar o endereço ou encerrar a assinatura a qualquer momento, sem multa e sem burocracia.

3b. Plano Anual

No Plano Anual, você paga 12 meses de uma só vez e recebe uma entrega por mês durante 12 meses, com benefícios exclusivos do plano (item 7). A renovação é anual e automática, conforme autorizado na adesão. Se decidir encerrar antes do fim do período, devolvemos proporcionalmente o valor das entregas ainda não enviadas — sem multa.

4. Cancelamento

Para cancelar (ou pular um mês), basta chamar nosso atendimento pessoal no WhatsApp +55 31 99324-5586 — o mesmo canal que acompanha sua assinatura desde o primeiro dia. O cancelamento vale para as cobranças futuras: entregas já cobradas seguem o fluxo normal de envio. Sem multa, sem carência, sem pegadinha.

5. Direito de arrependimento e garantia

• Arrependimento (art. 49 do CDC): em até 7 dias corridos após a adesão ou o recebimento da primeira entrega, você pode desistir com reembolso integral do valor pago.
• Garantia Cōllum de 30 dias: se não ficar satisfeito com o produto na primeira entrega, devolvemos seu dinheiro.

6. Pagamento e dados

O pagamento é processado pelo Pagar.me (Grupo Stone). Os dados do cartão são criptografados no seu dispositivo e não transitam pela aplicação da Cōllum. Seus dados cadastrais são usados exclusivamente para operar a assinatura (cobrança, entrega e atendimento), nos termos da LGPD. Caso a cobrança de renovação não seja autorizada pelo cartão, avisaremos você pelo WhatsApp e/ou e-mail para atualização dos dados — nada é cancelado sem seu conhecimento.

7. Benefícios do Clube

Plano mensal: condição de preço exclusiva de assinante, latas exclusivas e brindes de assinante.

Plano anual (exclusivos): tudo do mensal, e mais — pingente personalizado com o nome do cão, latas-presente de outras fórmulas da linha ao longo do ano (como mobilidade e equilíbrio intestinal) e orientação da nossa médica-veterinária responsável, Dra. Francine Faria, para dúvidas sobre o uso do produto, pelo WhatsApp — benefício exclusivo do plano anual. Benefícios promocionais podem evoluir com aviso prévio — sempre a favor do assinante.